교류분석상담의 목표

의사교류분석 상담의 목표는 자율성의 성취와 통합된 어른자아의 확립으로 설명할 수 있다.

-자율성을 갖기 위해서는 각성, 자발성, 친밀성이 중요하다.

-혼합이 없이 어른자아가 정상적으로 기능할 수 있도록 한다.

-배타가 없이 상황에 따라 자아상태(P, A, C)가 적절히 기능할 수 있도록 한다.

-금지령, 회색 경품권, 만성부정감정(racket)을 각성시켜 게임에서 벗어나게 한다.

-초기결정에 근거한 생활각본을 새로운 결단에 근거한 자기 긍정-타인 긍정의 생활 각본으로 바꾼다.  

 교류분석상담 과정 및 기술

1. 상담의 과정

1) 계약 (contract)

의사교류분석 상담의 첫 단계로서, 상담과정에서 상담자와 내담자가 준수해야 하는 사항들과 도달해야하는 구체적인 상담 목표 등에 관하여 양자간에 합의한 사항들을 진술한다.

① 상담자와 내담자는 각자의 어른자아에 의한 의사교류를 통해 양자 모두 수용가능한 상담목표를 설정한다.

② 상담자는 전문가로서의 기술과 시간을 내담자에게 제공하고 내담자와 자신의 시간과 노력을 투입할 것을 서약한다.

③ 상담자와 내담자의 능력 및 행동한계를 분명히 설정한다.

④ 상담자와 내담자의 책임사항을 분명히 한다.

⑤ 상담자나 상담기관의 제한점을 분명히 한다.

⑥ 상담자와 내담자의 책임사항을 분명히 한다.

2) 구조 분석(structural analysis)

구조분석은 내담자로 하여금 자기의 자아상태를 이해할 수 있도록 하며 과거의 경험 때문에 어른자아가 기능하지 못하는 원인을 찾아 이를 해제하기 위한 것이다.

① 내담자에게 구조분석의 의미 및 자아상태와 각 자아상태의 기능을 이해시킨다.

② 내담자 자신의 행동특징을 자신의 자아상태(P, A, C)와 관련지워 이야기하도록 한다.

③ 내부대화를 분석한다. 내담자가 자기 자신과 어떤 대화를 하고 있는지 알아본다.

④ 자아기능 그래프(egogram)를 완성토록 하고 이를 근거로 내담자 자신이 자아기능에 대해 객관적으로 알 수 있도록 한다.

⑤ 내담자 행동특징, 내부대화, 자아기능 그래프 등을 근거로 자아상태에 혼합이나 배타가 있는지 확인한다.

3) 의사교류 분석(transactional analysis)

의사교류분석은 내담자가 타인과 어떤 유형의 의사교류를 하고 있는지를 알아보려는 것이다.

Berne은 의사교류분석의 목적을 사회적 통제, 또는 내담자의 어른자아가 자신의 어버이자아와 어린이자아를

언제 방출할 것인지를 결정할 수 있는 능력을 갖게 하는 것이라고 보았다. 만약 내담자가 사회적 통제력을 갖지 않는다면

타인들이 의식적으로든 무의식적으로든 자아를 도움이 되지 않는 쪽으로 활성화 시킬 수 있다.

① 의사교류의 의미 및 유형을 내담자에게 이해시킨다.

② 내담자와 의미 있는 관계를 가진 사람과의 의사교류를 기록하고 이를 분석시킨다.

③ 의미있는 사람과의 의사교류에서 어떤 스트로트(인정자극)를 받고 있는지를 확인시킨다.

④ 내담자의 문제행동과 관련된 의사교류를 찾아내어 분석토록 한다.

4) 게임 분석(game analysis)

게임분석은 암시적 의사거래를 구체적인 게임의 종류 및 만성부정감정(racket)의 유형과 관련 지워 분석하는 것이다.

그리고, 사회적 통제력을 또 다른 방법으로 내담자가 자신의 시간을 보다 만족스럽게 구조화하고 스트로크를 얻을 수 있기를 학습하게 된다.

① 상담자는 내담자에게 게임과 만성부정감정의 의미 및 그 유형을 이해시킨다.

② ‘의사교류 분석’과정에서 찾아낸 내담자의 암시적 의사거래가 어떻게 형성 유지되는지를 내담자에게 확인시켜 준다.

③ 내담자가 쓰던 게임의 종류를 확인하고 그 게임이 어떤 경품권을 얻는지, 어떤 절차에 의해 게임이 형성되는지를

게임의 공식에 맞추어 분석토록 한다.

④ 내담자가 자주 사용하는 게임의 결말에 나오는 만성부정감정(racket)을 찾아내도록 한다.

5) 생활각본 분석(script analysis)

문제행동과 관련된 각본을 찾아 이에 정확한 정보와 활력을 불어 넣어 재결정토록 자율적인 삶을 살아가도록 하는데 그 목적이 있다.

이를 위해서는 내담자가 부모로부터 받은 금지령과 그에 따른 초기결정, 생활자세를 분석할 필요가 있다. 생활각본분석 과정에는 금지령이 내담자에게 어떻게 적용되어 영향을 미쳤는지 알아보는 금지령분석, 인생초기에 부모의 허용, 금지령에 반응하는 가운데

취하게 된 생활자세를 분석하는 생활자세분석, 금지령과 반대되는 장려령(무엇을 하라고 장려하는 메시지)에 의해 이루어진 각본, 즉 대항각본을 형성하는 대항각본 형성이 포함된다.

6) 재결정

재결정이란 내담자가 자신의 생활각본을 변화시키는 것이다. 내담자는 어린시절에 부모의 금지령에 근거하여 스스로의 생활각본을 형성하여 부정적 생활자세, 게임, 만성부정감정, 혼합과 배타와 같은 부적응적 현상을 보인다고 할 수 있는데 재결정을 통해

그는 새로운 생활각본을 형성하고 자율적인 인간으로 바뀔 수가 있다. 결국 내담자의 현재의 삶이 어린 시절의 초기결정에 의해

이루어지듯이 내담자는 새로운 결정을 통해 새로운 내용으로 재조건 형성하게 되는데 이렇게 되기 위해서는 지적인 측면에서의

결정만으로는 부족하며 정서적인 결정도 수반되어야 하는데 이때 형태주의적 상담기법, 심리극의 방법들이 활용된다.

재결정이라는 과정은 끝이 아니라 시작이다. 재결정을 하게 되면 내담자와 치료자는 결정을 강화할 새로운 행동을 연습할 수 있도록 실험을 계획한다.

그러한 사람들은 다른 방식으로 생각하고, 다른 방식으로 행위하고, 다른 방식으로 느끼게 된다. 그들은 자율적 능력을 발견할 수 있게 되며, 자유감, 기쁨, 생동감을 경험할 수 있게 된다. 

2. 상담의 기법

1) 상담분위기 조성기술(성공적인 상담을 위해 필수적인 분위기를 조성하는 기술)

① 허용 : 상담 장면에 들어오는 대부분의 내담자들은 여전히 부모의 금지령에 근거하여 행동하기 때문에 상담자는 내담자로

하여금 부모가 하지 말라고 금지했던 일들을 하도록 허용해야한다.

② 보호: 내담자가 부모의 금지령를 버리고 대신 어른자아를 사용하도록 허용 받게 될 때 자칫 자기 속에 있는 어린이자아가 놀라는

경험을 할 수가 있기 때문에 상담자는 내담자의 그러한 반응에 대해 안심시켜 주고 지지해줌으로써 내담자로 하여금 보다 안전하게 새로운 자아를 경험하게 할 수 있다.

③ 잠재력: 상담자가 최상의 효과를 얻을 수 있는 방향으로 자신의 모든 상담기술을 최적절한 시간에 활용할 수 있는 능력을 말해 주는 것이다.

이러한 잠재력은 궁극적으로 내담자가 부모의 금지령으로부터 얼마나 벗어났는지에 따라 평가될 수 있을 것이다.

2) 조작(상담기술)

① 질의: 상담자로부터 관련되는 정보를 얻고자 질문하는 것. 그렇게 함으로써 내담자는 자신의 어른자아를 사용할 수 있게 된다.

② 특별세부반응: 상담자는 내담자가 한 말에 대해 확인하고 내담자 스스로 책임질 수 있도록 돕고자 할 때 사용.

③ 맞닥뜨림: 내담자의 행동이나 진술 가운데서 불일치나 모순이 발견될 때 그것을 지적해 주는 기술로 직면이라고도 부른다.

④ 설명: 상담자가 내담자에게 어른자아 대 어른자아의 입장에서 가르치는 기술. 내담자가 현실직면을 잘하지 못할 때 효과적.

⑤ 실증: 상담과정에서의 효과를 높이기 위해 실예를 제시. 일화, 미소, 비교 등의 방법을 이용.

⑥ 확립: 맞닥뜨림으로 인해 일단 없어졌던 내담자의 행동이 재발할 때 더 열심히 노력하라고 강화해 주는 기술.

⑦ 해석: 정신분석의 해석과 마찬가지로 내담자의 행동 뒤에 숨어있는 이유를 도와주는 것.

⑧ 구체적 종결: 상담자가 어른 대 어른의 입장에서 내담자의 생활자세를 명료화해 줄 때 사용되는데 즉 내담자가 스트로크를

얻기 위하여 게임을 할 필요없이 정상적으로 행동할 수 있음을 말해주는 것.

3) 기타 기술들

의사교류분석에서는 특히 형태주의 상담과 심리극의 기술들을 비롯하여 다양한 기술들을 타분야로부터 빌려 사용한다.

① 빈의자 기법(empty chair)

빈의자 기법은 형태주의 상담 및 심리극에서 사용되는 전형적인 기술로 의사교류분석에서는 특히 구조분석에 유용하게 활용된다. 이 기법은 특히 내적 갈등 때문에 괴로워하는 사람에게 도움이 되며 이 빈의자 기법의 변형으로 두의자 기법이 활용되기도 한다.

두의자 기법은 과거의 부모나 기타 타인들과 가졌던 묵은 갈등을 해결하는데 도움되는 방법이다.

② 역할 연기(role playing)

특히 집단장면에서 역할 연기는 유용하게 사용된다. 집단의 다른 구성원들이 내담자가 문제를 겪고 있는 자아상태의 역할을 수행해 줄 수 있을 뿐 아니라 집단원들은 다른 집단원들과 더불어 자신이 실제 사회에서 수행해보고 싶은 특정한 행동을 연습해 보고 피드백을 얻을 수 있다.

③ 가족 시범(family modeling)

구조분석에 활용될 수 있는 또 다른 기술로 다음과 같이 이루어진다. 즉, 내담자는 중요한 타인들이 관계되는 과거의 특정장면을

연상한다. 이때 내담자는 감독, 제작자, 배우의 역할을 동시에 수행하는데 다른 집단원들로 하여금 자신의 가족의 일원이 되게

하고 여러 집단원들이 함께 과거의 그 장면을 실제로 무대 위에 나타내어 본다.

4) 신체기법

몇가지 신체를 활용하는 기법도 쓰이고 있는데 그 예로 무용교실, 감각 각성집단, 포옹 등이 보조기법으로 적용된다.

5) 집단에서의 적용

의사교류분석이 집단처치의 한 형태로 개발되었기 때문에 개념과 기법은 특히 집단 장면에 적합하다. 집단은 8명으로 구성되며

일주일에 일회, 두시간 동안 만난다. 집단장면에서는 집단원들이 서로 어떻게 변하는지 관찰할 수 있으며 각자의 자아구조와

성격의 기능들, 그리고 서로의 교류방식에 대해서 이해하고 학습하게 된다. 집단원들은 그들이 사용하는 게임과 생활각본을

빨리 확인 할 수 있으며 초기결정에 초점을 둘 수 있고 다른 집단원들과의 상호작용을 통하여 궁극적으로 의사교류분석의

다양한 개념들을 익히고 자아와 타인들에 대한 각성을 증진시키며 새로이 변화하는 경험을 할 수 있다. 

평가

1. 장점과 공헌점

1) 대인관계에 있어서 의사소통의 질을 개선할 수 있는 구체적인 방안을 제시하였다.

2) 사용되는 개념들이 이해하기 쉽고 적용이 잘 될 수 있다.

3) 계약을 중요시 한점은 서로의 자유와 책임을 분명히 해준다는 점에서 다른 상담이론에 참고가 될 것이다.

4) 효율적인 부모역할에 대한 길을 제시해 주었다.

5) 자신의 이론이나 접근법만 고집하지 않고 다른 접근법에 대해 서로 개방적인 입장을 취함으로써 보다 효과적인

상담의 효과를 얻을 수 있는 길을 열어 놓았다.

6) 결혼 및 가족문제, 비행과 범죄문제, 정신장애, 알콜 중독, 정신 분열증 등을 다루는데 효과적인 상담 / 치료방법으로

적용되어 왔다.

7) 자율성과 친밀성은 ‘훌륭한 삶’에 대한 강력한 상(像)을 창조하였다.

2. 단점과 제한점

1) 이론과 개념들의 타당성을 검증하거나 지지하기 위해 수행된 경험적 연구가 부족하다.

2) 개념들은 인지적인 면이 강하기 때문에 지적 능력이 부족한 내담자들에게는 부적절하다.

3) 주요개념들이 새로운 것같이 보이지만 실제로는 다른 이론가들이 이미 사용한 개념들과 유사점이 많아

새롭거나 독특한 면이 부족하다.

4) 단순하고 피상적이며 단지 증상만 완화시키는 것이라는 비판을 받아오기도 하였다.

5) 어린시절의 중요성을 너무 강조하고 있다.

6) 의사교류분석 자체가 바로 게임이 될 수 있다.

【참고 문헌】

윤순임 外,《현대상담 ․ 심리치료의 이론과 실제》, 중앙적성출판사, 2006.

이형득 편저,《상담 이론》, 교육과학사, 1996.

Gerald Corey 저 조현춘 역,《심리 상담과 치료의 이론과 실제》, 시그마프레스, 1992.

고영인 편저,《상담연습 워크북》, 문음사, 2001

우재현 편저,《교류분석TA 입문》, 정암서원, 2008

김동배-권중돈 공저, 《인간행동이론과 사회복지실천》, 학지사, 2001.