능 적

동 극

적 적

거부, 거절

(Rejection)

내담자의 아이디어를 거절하거나 퇴짜 놓는 것이다. 내담자가 인격적으로 거부된 것이 아님을 명백히 해야 한다. ｢네가 어리석다고 생각하는 것에 동의할 수 없다. 왜냐하면 심리검사 결과가 이렇게 나왔잖니?｣ ｢축구를 싫어한다고 해서 동성연애자로 생각하는 것은 틀린다고 본다.｣ ｢미안하지만 네 이야기를 들어보니 사실이 아닌데, 앞뒤가 안 맞잖아?｣

↓

질문, 질의

(Interpellation)

문제점의 정밀조사, 확인질문, 심문 등으로 사실확인, 진실성 정도의 탐색 등이며 문제의 심각성, 빈도수, 지속시간, 영향강도 등을 확인한다. 그러나 인구조사원처럼 사무적으로 묻는 것은 피해야 된다.

조장, 촉진

(Facilitation)

내담자의 질문에 대답 혹은 그의 행동과 경향에 대한 기술적(記述的) 언급을 뜻한다. 사실적이고 논리적이며 감정에 휘말리지 않아야 한다. 심리검사의 결과해석 등으로 현상을 규명하고 단순화시킨다. 설명과 평가 및 교화를 뜻한다. 교수학습처럼 내담자에게 학습체제, 목표, 강화, 출발점 행동 등을 가르치기도 하되 내담자의 연령, 배경 등에 알맞도록 한다.

가정, 가설

(Supposition)

내담자가 상담목적을 향해 전진하도록 자극하고 동기화시키는 여러 제안을 뜻한다. 잔소리가 아니라 아이디어, 가정, 입장, 생각의 대응책, 예측되는 결과 등을 제공한다. 내담자가 아직 몰랐던 선택 가능성을 제안하거나 ｢내가 당신의 입장이라면 이렇게 해보겠다｣는 안을 내보기도 한다. 단 이것이 충고가 되어서는 안 된다.

언

어

적

해석, 설명

(Interpretation)

모호한 말, 적용되기 곤란한 추상개념 등이 나왔을 때에 사용한다. 내담자의 개념체계, 특유한 표현, 특수계급 혹은 특정지방의 방언, 완곡한 어법, 구어체, 은어, 비유법 등이 나왔을 때 사용하며 내담자가 의도하는 의미와 그 말의 뒤에 숨겨 있는 감정 등을 점검 확인한다.

의 

보장, 확증

(Reassurance)

내담자에게 희망, 용기, 자신감 등은 제공하는 강화적 기법이다. 감정과 행동이 바람직하게 나타난 직후에 하는 것이 좋다. ｢동감이야｣｢참 잘했어｣ 등의 칭찬과 격려 그리고 무언의 미소, 눈표정, 고개 끄덕임 등을 사용한다.

사

소

일반적 지도

(General leads)

내담자가 어떤 주제나 어떤 국면을 선택해도 좋도록 이끌어주는 것이다. 개방적 입장을 취하지만 상담의 진행에 대한 책임을 진다. 소감, 가능한 해결 대안 등 상담자에 대한 역할기대 등을 묻고 제안하는 것 등이 있다.

통

기

요약, 정리

(Summary)

내담자가 제시한 내용과 감정에 대한 복습과 요점의 반복이다. 간략하게 대강의 뜻과 주요골자로 단순화시킨다. 진부한 내용과 사족 같은 곁 이야기를 제거한 채 조감적 초록을 작성해야 한다. 내담자의 장시간에 걸친 진술 뒤에 행하여 상담의 방향을 유지하고 본론과 객담을 구별시킨다.

법

명료화, 재진술

(Clarification)

상담자와 내담자가 사건을 보다 투명하게 이해할 필요가 있을 때 사용한다. 내담자가 진술한 내용과 감정을 상담자가 정확히 수신했는가 확인하여 거부 혹은 수정할 기회를 준다. 즉 거울처럼 다시 비추어 주는 효과를 얻는다.

재언급, 재진술

(Restatement)

내담자의 진술 내용에 대한 축어적 반복으로 그가 제시한 내용의 정확한 feedback을 준다. 내담자가 자기말을 객관적으로 듣고 확인하며 그 강조점을 복창한다. 이때 상담자는 재언급할 내용을 책임 있게 선택하여야 한다.