1) 감정표현에서의 이점

건강유지에 도움이 되고 정직함때문에 보다 개방적인 대화를 하게 되어 친밀한 인간관계를 맺을 수 있게 됨.

2) 감정표현의 시기와 방법의 설정

(1) 감정과 행동의 차에 대해 바른 인식을 할 것

(2) 좋은 시간과 장소 선택의 중요성을 감지할 것

(3) 자기감정을 분명하게, 명확하게 인식할 것 : 1차적 감정과 2차적 감정의 차를 이름

예) 나는 당신이 나를 무안하게 망신을 주어서 창피하고 화가났다. 

3) 비평을 받아들이기 힘든 경우와 그 이유

(1) 공적인 이미지 손상의 두려움

(2) 자아옹호 및 방어하려는 정당방어가 불가할 때

(3) 잘못당한 지적 때문에

(4) 강요당하는 부당한 요구 및 바램

4) 대처방법

(1) 더 많은 정보 구하기

- 구체적인 질문

- 구체적인 내용 진술과 묻기

- 개인적인 오해일 수도 있으니 구체적인 자기 개인 해석의 확인

- 자기행동수정의 결과를 말해주고 만족여부 질문

- 추가적인 불평을 더 물어보기

(2) 화자에게 동의할 것

- 지적받은 중에서 진실된 사실을 동의할 것

- 지적받은 문제의 가능성에 동의할 것

- 지적받은 내용의 원칙에 동의할 것

- 비평자의 인식에 동의할 것

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